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オンライン家庭教師ガイドライン(先生ユーザー)

【レッスン報酬について】

1. 『Rakumon』のオンライン家庭教師サービスでは、レッスン報酬を指定金額の範囲においてご自身で自由に設定することができます。
2. 指定金額のテーブルは、先生ユーザーのランクに応じて用意されています。
3. レッスン報酬はいつでも更新できますが、受付済み(承認前の仮予約及び承認した確定予約)の予約に対しては更新後の金額は反映されません。
4. 前月末までのレッスン実施実績が翌月2日に集計されます。集計された報酬金額合計が3千円(税込)以上の場合、月末までにご登録口座へ自動でお振込いたします。
5. 報酬金額合計が3千円(税込)に満たない場合は、翌月以降に繰り越しされ、3千円(税込)に達するとその月末までにお振込いたします。
6. お振込みする金額は、銀行振込手数料を差し引いた金額となります。

【先生ユーザーのランクついて】

1. 当社は、先生ユーザー毎に6段階のランクを設定します。
2. 6段階のランクは次の呼称といたします。
・アイアン、ブロンズ、シルバー、ゴールド、プラチナ、ダイヤモンド(左から昇順)
3. ランクは、次の要素において、別途当社が定める基準により設定します。
・初期設定は、『Rakumon』オンライン家庭教師サービスの先生ユーザー登録完了した時点において、『Rakumon』質問サービスで獲得されている先生ユーザーランクとなります。
4. 当社は、必要と判断する場合に6段階の基準を変更することができるものとします。
5. ご自身のランクは、オンライン家庭教師サービスの先生ユーザー登録が完了した後、『Rakumon』先生アプリのマイページにあるオンラインレッスン受付設定欄の「レッスン料金設定」画面でご確認いただけます。

【レッスン提供科目について】

1. 担当可能な学級(小学校・中学校・高校)及び科目を、オンライン家庭教師サービスの先生ユーザー登録時に申請していただきます。
2. 登録が認められた科目以外のレッスンを提供することはできません。但し、当社の判断により科目の変更又は追加を要請する場合があります。

【レッスン予約の受付について】

1. 初期設定では予約受付可能日が設定されていません。『Rakumon』オンライン家庭教師サービスの先生ユーザー登録が承認されたら、『Rakumon』先生アプリ(iOS/iPadOS対応)のマイページにあるオンラインレッスン受付設定欄の各リンク先画面から、予約可能日時とレッスン料金を設定してください。
2. 予約受付カレンダーは、『Rakumon』生徒アプリから参照できる先生ユーザーの詳細ページで公開されます。
3. 生徒ユーザーが予約申し込みをすると、『Rakumon』先生アプリのレッスンタブ内に表示されると共に、プッシュ通知及びアプリ内のお知らせ、メールにてご案内いたします。

【レッスン予約の承認について】

1. 生徒ユーザーが予約申し込みをした時点では仮予約となり、レッスン予約は確定していません。『Rakumon』先生アプリのレッスンタブ内に表示される予約一覧をご確認いただき、予約詳細ページで予約の承認をお願いいたします。
2. 予約承認にあたっての不明点や事前に確認したい内容がございましたら、予約詳細ページから生徒ユーザーにメッセージを送信し、チャットルームでやりとりすることが可能です。なお、この時のチャットルームでの生徒ユーザーへの指導は禁止いたします。また、質問サービスのチャットと同様に節度を持ったご利用をお願いいたします。
3. 予約の承認は、レッスン当日の午前0時までに必ずご対応ください。承認し忘れた場合、承認期限切れで自動キャンセルとなり、生徒ユーザーに通知いたします。

【オンラインレッスンの提供方法について】

1. 1セッションの時間は50分です。延長はできません。時間制であるため対応する問題数に制約はございません。
2. レッスンルームには開始1分前から入室が可能です。Webサイトにログイン後、画面右上のユーザー名表示箇所からマイページに入り、予約確定済みレッスン一覧から入室してください。入室後に、音声や画像の疎通確認をしてください。
3. リアルタイムのビデオチャットとテキストチャットで双方向コミュニケーションが可能です。先生ユーザーからのみ、ホワイトボード機能を使った説明が可能です。
4. レッスンには専用のWebアプリケーションを使用いたします。
使用推奨ブラウザ・・iPad:Safari、Chrome / Mac:Google Chrome / Windows:Microsoft Edge、Google Chrome
5. オンラインレッスンツールのマニュアル(利用者ガイド)は、Webサイトにログイン後、画面右上のユーザー名表示箇所からマイページに入って、予約確定済みレッスン一覧画面内にございます。
利用者ガイド(先生用) URL→https://www.test.rakumon.com/tutor/guide/teacher/win ※ログインが必要です。
6. 生徒ユーザーが画像を送る場合はアプリから送信します、レッスン中も手元に先生アプリを置いて、生徒ユーザーからの画像がアプリ内のチャットで確認できるようにしましょう。
7. レッスン終了後は、必ず生徒ユーザーにレッスンフィードバックを送信ください。

【キャンセルポリシー】

1. 予約承認後(仮予約状態)
・承認しないまま当日の午前0時になるとシステムにより自動キャンセル
2. 予約承認後(予約確定状態:前日まで)
・ユーザー操作でキャンセル可能
3. 予約承認後(予約確定状態:当日)
・ユーザー操作によるキャンセル不可(事務局によるキャンセルのみ)
・レッスン開始時間または開始後に生徒ユーザーの入室から10分以上遅刻した場合は、生徒ユーザー操作によるキャンセルが可能
4. キャンセルを希望する場合、必ず先生アプリの予約詳細画面から生徒ユーザーへメッセージを送り、適切なコミュニケーションをお願いいたします。
5. キャンセルされたレッスンや、不適切な内容等が確認され事務局による異常終了やキャンセルがされたレッスンでは報酬は発生いたしません。
6. 予約承認後のキャンセル率は生徒ユーザーに公開されます。

【禁止事項について】

下記の行為などを禁止しております。オンライン家庭教師サービス利用規約の禁止事項を必ずご確認いただきますようお願いいたします。
・第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー、名誉、その他の権利若しくは利益を侵害する行為又はそのおそれのある行為
・生徒又は他のユーザーと電話番号・メールアドレス・各種SNSアカウント・住所などの連絡先を交換する行為
・営業、宣伝、勧誘、広告、その他営利を目的とする行為
・生徒若しくは第三者のカンニング行為、宿題・レポート等の作成代行等の不正行為に利用されることを知りながら、又は知り得たにもかかわらず、それらに加担する行為、その他宿題・レポート等の成果物を提供する行為
・公序良俗に反する行為若しくはそのおそれのある行為又は公序良俗に反するおそれのある情報を他のユーザー、生徒その他の第三者に提供する行為
・生徒若しくは他のユーザーに対して外部サービスへ誘導する行為(URL等の記載を含みます。)又は外部サービスへの誘導に応じる行為
・レッスンが行われていないにもかかわらずレッスンが行われているかのように装う行為